Opdracht details:

Top Freelancers

Functioneel Beheerder

  • Type opdrachtRemote en op locatie
  • Job Duur1 tot 3 maanden
  • Project NiveauJunior niveau
  • Verwachte startdatum*---OPDRACHT GESLOTEN---
  • Zuid Holland
  • €0,00
  • ---OPDRACHT GESLOTEN---

De vacature

Opdracht
Als functioneel beheerder ben je onderdeel van het team IISO. Het is onze missie om al onze belanghebbenden optimaal, zelfstandig en laagdrempelig te kunnen laten werken met onze ICT-producten en diensten.

Het beheer verloopt via een twee-lijnen constructie waar de eerste lijn zich bezighoudt met service requests en incidents en de tweede lijn houdt zich bezig met problems en changes. Als functioneel beheerder ben je samen met je andere collega’s van functioneel beheer inzetbaar voor beide lijnen. De tweede lijn is opgezet in 2 domeinen: Ruimte en Sociaal.

Je ondersteunt bij het beheer van diverse applicaties in de tweede lijn binnen het domein Sociaal. Enkele applicaties die je zal beheren zijn: Suites voor het Sociaal Domein, Exxellence Suite (KCS), Suite voor Sociale Regie, CAReL, MDU. Hierbij is kennis van SQL, Cognos-rapportages en berichtenverkeer 3.0 (iJw/iWmo) aanbevolen. Begrip van de Wmo, Jeugdwet en de Participatiewet is raadzaam.

Je acteert als intermediair tussen gebruikers, automatiseringsdeskundigen en leveranciers, en houd de regie in handen. Verder fungeer je als klankbord voor collega’s binnen het beheer en je helpt mee bij diverse projecten vanuit de verschillende afdeling(en) of vanuit de ontwikkelingsroadmap van onze organisatie. Je werkt daarbij soms nauw samenwerken met informatiemanagers bij het vormgeven van de functionele wens omtrent een change of applicatie.

De algemene werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Afhandelen van incidenten, changes, problems en service requests;
  • Begeleiden, instrueren en adviseren van gebruikers en vakafdelingen;
  • Ondersteuning bieden bij implementatie en updates van applicaties;
  • Inrichten en beheren van applicaties;
  • Maken van overzichten, query’s en managementrapportages;
  • En het schrijven van gebruikers- en beheerdershandleidingen;
  • Je communiceert duidelijk en transparant richting je klanten en je leveranciers;
  • Door je zorgzame en vriendelijke dienstverlening zorg je ervoor dat problemen en incidenten op een professionele, creatieve worden opgelost;
  • Je blijft rustig op hectische momenten, zoals het halen van belangrijke deadlines.

Vereiste vaardigheden:

Opdracht categorieën:

Gewenste softskills:

Benodigd voor deze freelance IT opdracht:

Verwachte startdatum van het project

30 April 2022