Opdracht details:

Top Freelancers

Senior proces consultant ITIL / DevOps

  • Type opdrachtRemote en op locatie
  • Job Duur6 t/m 12 maanden
  • Project NiveauSenior niveau
  • Verwachte startdatum*---OPDRACHT GESLOTEN---
  • Utrecht
  • €80,00 - €110,00
  • ---OPDRACHT GESLOTEN---

De vacature

Zo werkt het:

Als Lead proces consultant ITIL / DevOPS werk je bij de afdeling NS CPO Service Operations in een kernteam van ongeveer zeven collega’s aan herinrichting, en uniformering van onze operationele processen. Bij deze zogenaamde One Ops-werkwijze kun je denken aan alle operationele werkzaamheden mbt tot o.a. 1e en 2e lijns support, LCM, Incident, Problem, Change, Configuratie en Continuity (IPCCC) processen, Operational Risk Management, Identity Access Management, Monitoring en Tooling & Automation.
De uitvoering van deze werkzaamheden ligt deels bij een IT consortium, waarbij NS regie voert op de geleverde diensten, maar ook voor een belangrijk deel bij NS.
Als proces consultant ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van de verschillende (NS) teams naar één uniforme werkwijze, waarbij beschikbaarheid, stabiliteit en IT-security van onze hoog beschikbare diensten gegarandeerd wordt. Je helpt teams dit te bewerkstellingen, vast te leggen en tot uitvoer te brengen.


Je kunt hierbij denken aan:

  • One way of working;
  • Standaardisatie;
  • Heldere governance;
  • 24/7 dienstverlening;
  • Patching & Security patching;
  • Contracten & regie op SLA (zowel intern als extern);
  • Performance indicatoren als SLI’s/ SLO;s;
  • Business Continuity Management. (Backup & restore, disaster recovery);
  • Security services.

Je werkt nauw samen met de regie proces manager IPCCC en rapporteert aan hem en het IT- Lead CPO Service Operations.

Hier gebeurt het:
Op loopafstand van station Utrecht Centraal bundelen collega´s van de NS Centrale Platform Organisatie (CPO), hun krachten. Hier werken ca 150 collega’s met een mix van expertises samen die elkaar graag opzoeken om te sparren en kennis te delen
Jij vervult de rol van proces consultant binnen de afdeling CPO Service Operations.
CPO Service Operations is eindverantwoordelijk voor alle generieke IT voorzieningen bij NS, zoals Service Desk, Hosting, Operational Risk Management, Connectiviteit/Netwerken, Public Cloud Ops en de performance en stabiliteit van het hoog beschikbare NS IT landschap. Bij Service Operations streven we naar meer agile samenwerking, excellent presteren en wendbaarheid.

Dit neem je mee:
Je bent betrokken en hebt empathie bij ondersteuning van de verschillende teams. Jij zorgt er samen met het kernteam voor dat betreffende teams de stap naar One Ops werkwijze maken en gelijktijdig de lopende werkzaamheden doorgang kunnen vinden. Je bent stressbestendig, je werkt goed samen en je hebt goede communicatieve vaardigheden. Je werkt zelfstandig, baseert je analyses op feiten en durft beslissingen te nemen. Je begrijpt ook tot hoever je mandaat strekt en wanneer je jouw management moet betrekken. Je bent stevig en overtuigend in je optreden en tegelijk respectvol.

En verder:

  • Een afgeronde HBO+ / WO opleiding met minimaal 10 jaar ervaring op het gebied van Proces Consultancy, Projectmanagement en IT beheer en ontwikkeling (Prince II, SaFe Agile, ITIL, DevOps).
  • Je hebt diepgaande en praktische kennis van private en public (AWS/AZURE) cloud, IT Infrastructuur en bij voorkeur ook van de NS IT organisatie
  • Je hebt overtuigingskracht en bent in staat om een organisatie in beweging te krijgen en mee te nemen in de verandering
  • Ervaring met beheer- en rapportage tooling.
  • Kennis van data verrijkings- en analysetechnieken en methoden

Vereiste vaardigheden:

Opdracht categorieën:

Gewenste softskills:

Benodigd voor deze freelance IT opdracht:

Verwachte startdatum van het project

1 June 2022